A americana Danah Boyd impressiona quando abre a boca. De passagem por São Paulo, durante o Digital Age 2.0, em outubro, a sacerdotisa das redes sociais deixou mais de 400 participantes hipnotizados com seus conhecimentos geek sobre como conquistar consumidores da era digital.
1>>> O contato pessoa-pessoa é mais eficiente do que o pessoa-empresa. Invista em porta-vozes da sua marca
2>>> Crie um ambiente onde os consumidores possam palpitar à vontade
3>>> Conheça os perfis e as preferências dos consumidores da sua marca. Quanto mais informação, melhor a interação
4>>> Aposte em um nicho do mercado; não envie notícias de um produto para quem não teria o menor interesse em comprá-lo: essas mensagens serão menosprezadas
5>>> O boca-a-boca é um instrumento poderoso nas redes. Se alguém começa a falar de você, é bem provável que o comentário se alastre como um rastilho de pólvora
Fonte: Grandes Empresas & Pequenos Negócios
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